Miks "kõnevalmis" profiil ei sünni juhuslikult
Küsi endalt aus küsimus. Kas sinu profiil on ajakohane või on seal vana info? Kas inimene näeb paari sekundiga, et sa oled tema jaoks olemas? Kas su lahtioleku ajad on õiged?
Kui profiilil on ainult nimi ja telefon, jääb usaldus nõrgaks. Ja kui inimene kahtleb, siis ta ei helista. Ta liigub edasi.
Profiil peab vastama kolmele küsimusele, et inimene ei mõtleks: "Ah, ma helistan hiljem":
- Kus su ettevõte asub? Oled valmis klienti teenindama? (asukoht ja teenus)
- Kas sa oled täna kättesaadav? (tööaeg ja kiire info)
- Kas klient saab aru, mida pakud? (kategooriad, kirjeldus, fotod)
Mõtle profiilist nagu poe vitriinist. Inimene näeb paari sekundiga, kas see pood on tema jaoks. Kui vitriin on tühi või segane, ta sisse ei tule.
Kas su profiil on üldse sinu käes?
Enne seadistamist tuleb üks samm, mille paljud vahele jätavad. Profiil peab olema sinu kontrolli all ehk sinu poolt omandatud. Auditites näen tihti profiile, mida keegi pole endale võtnud. Kategooria puudub, koduleht puudub, fotod puuduvad ja arvustusi pole. Google näitab sellist profiili, aga sina ei saa seda muuta.
Kui su profiil on selline, siis esimene töö ei ole ilu, vaid profiili omandamine. Alles siis saad tööaja, telefoni ja kategooriad õigeks panna.
Kategooria ja kirjeldus: teenus, mille järgi helistatakse
Paljud ei otsi ettevõtet nime järgi. Nad otsivad teenuse järgi. Kui su esmane kategooria ei ühti sellega, mida klient tahab, jääb kõnenupp kasutamata.
Seepärast alustan alati kategooriast ja kirjeldusest, mitte nähtavuse juttudest. Kategooria on nagu ukse silt. Kui silt valetab, keegi sisse ei tule.
Praktiline kontroll, mille teen:
- Esmane kategooria vastab su peamisele teenusele.
- Teisejärguline kategooria katab teenuse variatsioonid, kui neid on.
- Kirjeldus ütleb 3-6 lausega, mida sa teed, kellele ja mis on kliendi järgmine samm.
Sama loogika kehtib su veebilehel. Kui sul on vaja profiil ja koduleht koos tööle saada, vaatan mõlemat sama pilguga.
Fotod ja arvustused, mis tekitavad helistamise julguse
Foto ei ole dekoratsioon. Foto on tõend, et ettevõte on olemas, tegutseb ja näeb välja nagu päriselt teenust osutav firma. Inimene tahab enne helistamist väikest kinnitust.
Üks muster jääb auditites pidevalt silma. Profiilil on nimi ja telefon, aga fotod puuduvad või on liiga üldised. Siis jääb usaldus nõrgaks ja kõne ei pruugi tulla.
Kui fotod ja arvustused töötavad koos helistamise võimalusega, näeb inimene kolme asja:
- milline töö tulemus välja näeb (päris fotod, mitte ainult logo);
- et teenus on standardne ja teostatav (enne ja pärast, protsess);
- et kliendid on päriselt rahul (arvustused ja sinu vastused).
Nii näeb välja kõnevalmis profiil. Fotod, arvustused, lahtiolekuajad ja kõnenupp on paigas, ja inimene saab paari sekundiga vajaliku kätte.
Ma ei jäta fotosid juhuse hooleks. Seon need teenuse tsükliga ja arvustuste saamisega, et profiil püsiks soe.
NAP ühtlustamine: kõne algab usaldusest
NAP ühtlustamine on igav, ma tean. Aga just see igav osa on sageli koht, kus kõne hakkab tulema. NAP on su ettevõtte nimi (N), aadress (A) ja telefon (P). Kui need andmed kõikjal ei klapi, kasvab kliendi peas kahtlus.
Telefoninumber peab olema korrektne ja ühtne. Mitte täna üks, homme teine.
Kontrollin NAP-i kolmes kohas:
- GBP profiil: tööaeg ja telefon;
- kontaktandmed su veebilehel;
- muud viited, kus su firma nimi ja telefon on väljas.
Sama loogika peab kehtima su kodulehel. Kui su koduleht peab helistamist toetama, vaata üle seo kodulehe optimeerimine.
Mida GBP seadistus maksab ja mida sa selle eest saad
Siin teevad paljud sama vea: vaatavad ainult hinda. Aga odav seadistus ei pane profiili tööle. Hea tulemus tuleb õigest seadistusest, mitte profiili täitmisest.
Minu loogika on sama, mis lihtsa auditi ja Pro Auditi puhul, ainult GBP jaoks.
GBP seadistamine (ühekordne)
150–300 €
+ KM · 1–3 tööpäeva
Täielik Google Business Profile seadistus ja optimeerimine.
Sisaldub igakuises SEO Partnerluse paketis.
Kui su eesmärk on rohkem kõnesid, küsin alati esimesena: mis on su peamine teenus, mille järgi helistatakse. Alles siis panen paika kategooriad, kirjeldused ja tööaja.
Mida teen peale profiili seadistamise
SEO ei ole valmis, kui GBP on tehtud. Kui su koduleht jätab kliendile tühja tunde, jäävad ka kõned ebastabiilseks.
Töö algab tihti auditist. Selleks, et seadistus oleks päriselt põhjendatud, on vaja pilti tervikust.
Minu hinnad on selged:
- Lihtne audit: alates 200-300 € + KM
- Pro Audit: alates 400-600 € + KM
- GBP seadistus: 150-300 € + KM
- Analüütika seadistus: hind kokkuleppel
Audit ei ole üks tegevus. See seob märksõnad, sisu ja tehnika kokku, nii et inimene jõuab sinuni ja julgeb helistada. Märksõnade analüüs ei alga tööriistast. See algab sellest, kuidas klient päriselt helistab.
Kui tahad näha, mida audit sisaldab, loe siit lähemalt.
Kui tahad rohkem kõnesid, tee mõõdetav plaan
Siin tuleb mängu tegevuskava. Mitte "teeme ära ja vaatame". Minu lähenemine on praktiline, sest päringud (kliendikõned) on töö, mitte lootus.
Plaan, mida soovitan, kui eesmärk on telefonikõned:
- Seadista GBP: kategooriad, kirjeldus, tööaeg, telefon.
- Ühtlusta NAP ja paranda, kus on erinevusi.
- Lisa fotod teenuse lõikes, mitte ainult logo ja kontoripildid.
- Pane paika arvustuste küsimise töövoog ja juhenda kliente, mida kirjutada.
- Kontrolli veebilehe osa, et helistamise järg pakuks sama selgust.
- Postita regulaarselt. Jaga uusi teenuseid, tooteid ja sündmusi, kus osaled.
Kui koduleht longab tehniliselt, ei aita ka ilus mobiilivaade. Selle jaoks vaatan ka tehnilist SEO-d koos GBP eesmärgiga.
Kellele see kõige paremini sobib
Kui su teenuses tehakse otsus kiiresti ja kontakt on oluline, on GBP sageli kõige kiirem sild kõneni. Minu kogemuses käib see just teenusepõhiste ettevõtetega.
Kellele istub kõige paremini:
- kohalikud teenused, kus klient tahab kohe helistada;
- ettevõtted, kus tööaeg ja saadavus on otsustavad;
- ettevõtted, kellel on teenuse tulemused, mida fotodel näidata;
- ettevõtted, kus arvustused on juba olemas või plaanis juurde saada.
Ja kui mõtled, kas võtta ise kätte, küsin otse: kas sul on aega iga nädal kontrollida, kas profiili info on õige? Kui vastus on ei, on väline partner mõistlik. Täiskohaga SEO inimene võib olla liiga suur samm.
Kui tahad kiire ülevaate, mis sul puudu on, alusta tasuta 30-minutilise SEO konsultatsiooniga. Kiire ülevaade ja konkreetsed soovitused, mitte üldsõnaline plaan.
Jätkusuutlik kasv: tööd, mis ei jää pooleli
Sama probleemi olen näinud korduvalt. Inimene teeb alguses õiged sammud, siis tuleb töö vahele, siis jääb kontroll poolikuks. Ja GMB tegevuskava täitmine jääb pooleli. Aga GBP ei tööta "korra tehtud" loogikaga.
Sul peab olema kas inimene või protsess, mis jälgib:
- kas tööaeg ja telefon on endiselt õiged;
- kas fotod on seotud päris teenusega;
- kas kirjeldus vastab sellele, kuidas inimesed sind otsivad;
- kas arvustuste voog on aktiivne.
Mina tegelen igapäevaselt hinnangute saamisega. Ja arva ära, neid pole kunagi piisavalt.
Selle jaoks on mul terve vaatekaart, alates SEO sisust kuni tehnilise poole ja tegevuskavani. Lõpuks on küsimus lihtne: kas sa tahad, et su profiil oleks su 24/7 müügimees?
Kokkuvõte
Kui tahad, et Google Business Profile tooks päris telefonikõnesid, alusta põhitõdedest. Kategooriad ja kirjeldus, NAP ühtlustamine, fotod ja arvustuste tempo teevad selle, et helistamisnupp ei jää ootama, vaid muutub reaalseks järgmiseks sammuks.
Profiili täitmisest ei piisa. Vaja on tegevuskava, kus profiil ja koduleht töötavad ühel liinil. Kui sa seda järjepidevalt töös ei hoia, hääbub ka kõnede maht.
Hea audit ütleb ka mitte-SEO inimesele, kust alustada. Ja kui alustad õigetest seadistustest, hakkab GBP lõpuks tegema seda, milleks ta loodud on: tooma telefonikõnesid.
Kas su profiil toob juba kõnesid?
Kui sa ei tea, kas takistus on profiili seadetes, kodulehes või mõlemas, alustame ausast auditist. Vaatame üle, mis su profiili ja lehte kõnedest tagasi hoiab, ja mida kõigepealt korda teha.
Vaata ka, mida päris kliendid koostööst räägivad.
Telli SEO audit