Kui paljud Eesti ettevõtted on oma Google'i profiili kinnitanud

Kust need arvud pärinevad

Tahtsin teada üht konkreetset asja: kui suur osa Eesti ettevõtetest on oma Google'i profiili (Google Business Profile) päriselt üle võtnud ehk kinnitanud. Ametlikku statistikat selle kohta ei ole, aga õnneks märgib Google iga kaardil (Maps) oleva ettevõtte juurde märke is_claimed ehk "kas omanik on selle profiili kinnitanud". Kasutasin DataForSEO Business Listings andmebaasi, mis peegeldab Google Mapsi, ja lugesin selle märke järgi kokku kõik Eesti kirjed.

Ma ei hinnanud ega ümardanud numbreid. Iga number siin artiklis on ühe päringu tulemus, mis on kontrollitav. Artikli lõpus näitan täpselt, kuidas.

Ligi pooled Eesti kaardikirjed (profiilid) on kinnitamata

Kogu riigi peale kokku näeb pilt välja selline. Kinnitatud ja kinnitamata kirjed liituvad täpselt kogusummaks, mis on ühtlasi kontroll, et andmed on tõesed.

Ehk umbes pool kõigest, mis Eesti kaardil on, ei ole omaniku hallata. Ja tuletan meelde, et Eestis on kokku üle 300 tuhande erineva äriühingu.

On oluline ära mainida, et "kaardikirje" ei ole sama mis "registreeritud ettevõte". Google'i kaardil on ka bussipeatused (neid on Eestis üle 11 000 ja Google kinnitab need ise, mis tõstab kinnitatute osakaalu kunstlikult ülespoole), rongipeatused, pargid, parklad, pakiautomaadid, sularahaautomaadid ja mälestusmärgid. Kui need kõrvale jätta ja vaadata päris ettevõtteid, on kinnitamata profiilide osakaal veel suurem just neis valdkondades, kus profiil päriselt kliente tuua võiks.

Linnade lõikes on Narva kõige hooletum

Nelja suurema linna kirjed jagunevad nii. Kogusumma ja kinnitatute arv on kummagi kohta eraldi päring, kinnitamata arv ja protsent on nendest arvutatud.

Kõik neli jäävad alla riigi keskmise, sest keskmist tõstavad maapiirkondade automaatselt kinnitatud peatused. Narvas on omaniku hallatavaid profiile kõige vähem, ainult 41,6%.

Valdkondade lõikes on vahe kõige kõnekam

Kõige huvitavam osa. Vaatasin läbi need valdkonnad, kus profiil on müügi jaoks päriselt oluline. Iga rea kinnitatud ja kinnitamata arv pärineb samast mõõtmisest, nii et need on omavahel kooskõlas. Sorteeritud kinnitatute osakaalu järgi.

Siit joonistub välja üsna selge muster. Kõige madalama kinnitamise määraga on hambaarstid (umbes 40%), ehitajad, raamatupidajad, majutus ja autoremont. Need on täpselt need teenusepakkujad, kellele kohalik nähtavus toob otse kliente ja kelle jaoks kinnitamata profiil tähendab kaotatud kõnesid. Restoranid on teises otsas (üle 75%), sest neil on profiil enamasti juba korras.

Miks on kinnitamata profiil üks väga suur probleem

Kinnitamata profiil ei ole lihtsalt tegemata linnuke. Sellel on kolm konkreetset tagajärge.

• Igaüks võib sinu andmeid muuta. Kinnitamata profiili juures näitab Google nuppu "Soovita muudatust". Konkurent, pahatahtlik inimene või lihtsalt eksinud kasutaja võib pakkuda vale lahtiolekuaja, vale telefoninumbri või märkida ettevõtte hoopis suletuks, ilma et sina sellest teaksid.
• Sa kaotad kõned ja kliendid. Kui number või lahtiolekuaeg on vale või profiil on poolik, helistab inimene mujale. Ta ei anna sulle teada, ta lihtsalt läheb konkurendi juurde.
• Sa ei saa profiili kasutada. Postitusi, fotosid, teenuste kirjeldust ega arvustustele vastamist ei saa teha enne, kui profiil on sinu käes. Kogu see nähtavuse tööriist seisab kasutamata.

Kõige kõnekam näide sellest uuringust olid ilusalongid, millel oli kümneid arvustusi, aga profiil oli ikkagi kinnitamata. Üks Tartu salong oli kogunud 55 arvustust hinnanguga 4,4, ilma et keegi omaniku poolt profiili haldaks. See on ettevõte, kellel on Google'is juba maine, mille üle tal endal puudub kontroll.

Raadi Ilusalong Tartus, 55 arvustust, aga profiil on omandamata. Google pakub „Own this business?“ ja märgib „Reviews aren’t verified“. Maine on olemas, kontroll mitte.

Kuidas kontrollida, kas sinu profiil on kinnitatud

See on väga lihtne. Ava Google Maps, otsi oma ettevõtte nimi ja vaata profiili. Kui näed teksti "Kas oled selle ettevõtte omanik?" või nuppu "Kinnita see ettevõte", siis profiil ei ole sinu käes. Kui seda teksti ei ole ja näed haldaja tööriistu, on profiil kinnitatud.

Kinnitamine ise on tasuta ja käib Google Business Profile keskkonnas. Google saadab kinnituskoodi tavaliselt posti, telefoni või video teel. Pärast seda saad andmed lukku panna, lisada fotod, teenused ja hakata arvustustele vastama.

Kontrolli mu arvud ise üle

Ma ei taha, et sa usuksid neid numbreid minu sõna peale. Kaks võimalust need üle kontrollida.

Silmaga. Iga kinnitamata kirje juures näitab Google Maps ise "Kas oled selle ettevõtte omanik?". Ava suvaline väikeettevõtte profiil oma linnas ja vaata, kas see tekst on seal. Sa näed sama, mida mina mõõtsin.

Andmetest. Numbrid pärinevad DataForSEO Business Listings andmebaasist, mis kasutab Google Mapsi märget is_claimed. Sama päringu saab teha oma kontoga järele, ka valdkonna ja linna kaupa. Täpsed päringud, kontrollarvutused ja allikad (Google Business Profile abikeskus, Äriregistri avaandmed) olen kokku pannud eraldi. Kui tahad neid näha või tahad oma valdkonna kohta täpset numbrit, kirjuta mulle.

Andmed on hetkeseis. Ettevõte võib oma profiili igal ajal üle võtta, nii et konkreetse ettevõtte seis võib mõõtmise hetkest muutuda. Üldpilt (ligi pool on kinnitamata) püsib.